Можно установить двумя способами:

• Через компьютер

  Понадобится установить специальную программу, подробнее — в обучающем видео.

• Через веб-интерфейс
1. При первом подключении система предложит активировать стартовый баланс.
2. После этого вы попадёте в раздел «Услуги».
3. Перейдите в «Основное меню». Для этого нажмите «Назад» в верхнем левом углу веб-интерфейса.
4. В верхней части страницы нажмите кнопку соединения с интернетом.

Вы можете воспользоваться помощником по USB-модемам билайна.

1. Вставьте сим-карту из комплекта в модем.
2. Присоедините можем к любому USB-разъёму компьютера.
3. В течение 30 секунд запустится программа установки «USB-модем билайн». Если этого не произошло, откройте Flash-диск модема и запустите файл установки вручную, как описано в инструкции.
4. После установки нажмите на значок программы «USB-модем билайн», который появится на рабочем столе компьютера.
5. Программа предложит активировать стартовый баланс. После активации спишется абонентская плата за месяц. Это может произойти не сразу, чаще в ночное время. Пока абонентская плата не списалась — оплата будет помегабайтной по условиям вашего тарифа.

• На модеме не горит индикатор
• Не появляется сообщение о новом оборудовании
• В разделе «Мой компьютер» не определяется новый съемный носитель.

• Недостаточно мощности в USB-разъёме
• Антивирус закрывает доступ к новому устройству
• Модем неисправен
• Сбилась операционная система

• Переставьте модем в другой USB-разъём. Лучше всего подключать без USB-шнура, хаба или в разъёмы на задней панели системного блока.
• Проверьте, что ноутбук заряжен или подключён к сети.
• Временно отключите антивирус, потом отключите и снова подключите модем.
• Проверьте модем на другом компьютере. Если подключается — значит, устройство исправно.
• В диспетчере устройств найдите раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины USB» (для Microsoft Windows XP) либо «Контроллеры USB» (для Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows 7), удалите пункт «Составное USB-устройство» (USB Mass Storage Device).
• Перезагрузите компьютер.

Отключите антивирус

Проверьте, определяется ли съёмный диск: откройте «Мой компьютер» → найдите съёмный дисковод → щёлкните правой кнопкой мыши → «Открыть».

Если диск открылся, найдите файл Setup.exe либо Autorun.exe и запустите.

1. Запустите приложение (или ссылку) для управления USB-модемом.
2. Перейдите в настройки → «Настройки сети» → «Режим выбора сети» — «Автоматически».
3. Поставьте «Приоритет выбора сети» — только 3G или WCDMA(UMTS) → «Сохранить».

У модемов разный внешний вид и незначительные различия в интерфейсе приложений. Технические характеристики схожие.

Список операционных систем, с которыми работает модем, размещается на упаковке и в инструкции. Если операционной системы нет в списке, то мы не можем гарантировать, что USB-модем будет работать без ошибок.

Вы можете обновить версию программного обеспечения модема до версии, которую поддерживает операционная система.

Если техническая поддержка вашей модели USB-модема закончилась — понадобится купить новый USB-модем.

Кнопка «Подключить» может не работать, если приоритетный порт не тот, к которому подключён модем.

Подключите модем в другой разъём USB и откройте программу USB-модема.

–4, 4, 57. Возникает, если активируете стартовый баланс, но на сим-карте не хватает денег.

5, неопределённая ошибка 5. Отключите защиту антивируса. Может возникать, если в вашем антивирусе включена функция «Антидозвон». Отключить можно в настройках антивируса. Если это не помогло — попробуйте переустановить программу «USB-модем билайн».

619, 628. Не удаётся подключиться с профилем. Неверные настройки профиля или APN. Устройство находится вне зоны действия сети или сим-карта не поддерживает услугу передачи данных. Чтобы устранить ошибку — переключите режим (тип) сети (2G/3G) в настройках.

718, 720. Сбой протокола TCP/IP. Не удаётся подключиться к удалённому компьютеру. Может понадобиться изменить сетевую настройку. Для этого нужно переустановить или восстановить операционную систему.

633, 797. Модем или другое устройство связи уже используется либо не настроено. Для ошибки 797: не удалось подключиться, т.к. модем не найден или занят.
Переустановите программу «USB-Модем билайн» или драйвер модема.

678. Удалённый компьютер не отвечает. Нажмите кнопку «Дополнительно» или обратитесь в центр поддержки, укажите номер ошибки.
Переключите режим (тип) сети (2G/3G) в настройках.

692. Аппаратная ошибка. Переустановите драйвер модема. Если ошибка регулярная — проверьте модем на другом компьютере или обратитесь в сервисный центр.

0x84000011. Карта передачи данных уже используется. Такая ошибка возникает, если подключение установлено и происходит повторная попытка установки соединения (либо процесс не отвечает). Проверьте, какая точка доступа открыта на сим. В интерфейсе программы понадобится вписать верную APN. Перезагрузите компьютер или найдите свёрнутое подключение в панели задач.

Поднимите трубку и наберите номер или попросите это сделать оператора. В этом случае нужно настроить Windows. Нажмите «Пуск»/«Панель управления» → «Сетевые подключения» → «Дополнительно» (вверху) → снимите отметку с пункта «Набор номера через оператора».

Набор номера не удался. Возникает на универсальных модемах других компаний, в программе управления модемом неверно прописано APN. Выберите пункт «Смена APN» и следуйте рекомендациям.

Access violation. Переустановите программу «USB-модем билайн». При установке выберите другое размещение конечной папки — если раньше модем был установлен на диске C, то выберите диск D, если диск один, то измените папку установки.

Если у вас уже установлены драйверы предыдущего модема, удалите программное обеспечение, настройки, драйверы предыдущего USB-модема.

Если это не помогло — удалите из операционной системы временные файлы и настройки модема.

Если это не поможет, нужно будет переустановить операционную систему на компьютере.

1. Отключите новый модем и удалите его программное обеспечение.
2. Перезагрузите компьютер.
3. Удалите программное обеспечение старого модема, сам модем должен быть отключён.
4. Перезагрузите программное обеспечение.
5. Повторно установите программное обеспечение нового модема по инструкции.
6. Перезагрузите компьютер.

• для Windows ХР: «Пуск» → «Панель управления» → «Переход к классическому виду» → «Установка и удаление программ» → «USB-модем билайн» → «Удалить».
• для Windows 7 и Vista: «Пуск» → «Панель управления» → «Классический вид» → «Программы и компоненты» → «USB-модем билайн» → «Удалить».

• Отключите модем
• Перезагрузите компьютер
• Откройте «Диспетчер устройств» → «Контроллеры универсальной последовательной шины USB» (для Windows XP) либо «Контроллеры USB» (для Windows Vista, 7) → удалите пункт «Составное USB-устройство» / USB Mass Storage Device.

• Отключите модем
• Удалите программное обеспечение через панель управления → «Установка и удаление программ»
• Установите программное обеспечение заново.

   Для Windows 7

• Правой кнопкой мыши щелкните на «Мой компьютер» → «Управление» → «Диспетчер Устройств» → «Другие Устройства».

  Если драйверы установлены некорректно, вы увидите три пункта с жёлтым восклицательным знаком. Щелкните правой кнопкой мыши по последнему пункту → «Обновить драйвер»

• Выберите «Поиск драйвера на этом компьютере» → «Обзор» → укажите путь к установочной папке — по умолчанию С:\Program Files\Мобильный офис либо название модема, например ZTE\Drivers
• Нажмите «Далее» и повторите операцию с оставшимися драйверами.

  Если при обновлении драйвера Windows 7 выдает ошибку — скачайте драйверы с сайта.

• Проверьте, есть ли ярлык «USB-модем билайн» на рабочем столе. Запустите ярлык для начала работы с модемом.
• Переставьте USB-модем в другой порт — рекомендуется стандарт USB 2.0 — повторите установку.
• Удалите старое программное обеспечение и драйвера других USB-модемов.
• Проверьте, что версия операционной системы подходит под системные требования для USB-модема.
• Для Windows XP: проверьте, что установлено обновление SP 3.

• Отключите USB-модем и перезагрузите компьютер.
• Отключите сетевые адаптеры компьютера — Wi-Fi, Ethernet.
• Откройте стандартный интернет-браузер — Internet Explorer для Windows. В адресной строке перейдите по адресу home, 192.168.1.1 или 192.168.0.1.
• Проверьте, установлены ли стандартные компоненты Windows, корректно ли работают антивирусные программы и брандмауэр.
• Переустановите программное обеспечение модема по инструкции.
• Для Windows XP: проверьте, что установлено обновление SP 3.
• Проверьте модем на другом компьютере или пригласите специалиста по обслуживанию компьютерной техники для проверки.

• Откройте стандартный интернет браузер — Internet Explorer для Windows. В адресной строке перейдите по адресу home, 192.168.1.1 или 192.168.0.1.
• Проверьте, нет ли ошибок в пароле. Чтобы управлять Wi-Fi — введите пароль, который размещён под крышкой устройства. Чтобы открыть WEB-страницу роутера — введите пароль admin.
• Заново настройте устройство. Сбросьте устройство к стандартным настройкам по кнопке Reset на корпусе под крышкой или по комбинации из инструкции.

• Удалите историю и очистите кэш (cookies) в браузере.
• Отключите USB-модем и перезагрузите компьютер.
• Проверьте, установлены ли стандартные компоненты Windows, корректно ли работают антивирусные программы и браузер. Установите обновления для браузера и операционной системы.
• Переустановите программное обеспечение модема по инструкции.
• Проверьте модем на другом компьютере или пригласите специалиста по обслуживанию компьютерной техники для проверки.